加油站的优化管理是加油站适应市场化发展的主题，人是这个主题的第一要素。笔者认为，将人才资源、人的主观能动性和人的行为管理相结合，通过选好人、用好人，实行有效的人本化管理，才能达到加油站经营管理科学化、规范化。

   比尔·盖茨体会出：人才资本对公司来说比金融资本更重要。三星集团的成功无不渗透着“人才第一的观念”。对销售终端加油站来讲，每名员工的个体表现，都反映着加油站整体形象和整体利益。首先是强化员工的职业道德和职业风貌管理。人的言行举止需要其主观意识支配，人的主观意识来自于其思想、品质、文化层次的高低，要通过开展企业精神、经营理念和道德规范等教育活动，使人的思想和世界观、人生观、价值观得到提高和升华，形成目标一致、作风优良的员工队伍形象，这是人本化管理的前提。其次是强化员工业务知识技能和行为规范管理，提高业务技能和科学管理水平。通过岗位培训、岗位练兵等形式，提高员工的业务素质，增强员工的服务意识，在实践中逐步完善和提高自己。充分发挥员工的主观能动性，做到各显其能，各尽其才，形成一个改革奋进的融合集体，以改变管理知识匮乏、管理经验不足的问题,这是人本化管理的基础。再次是要完善用人机制。加油站要实行聘任聘用制，恪守“能者上、平者让、庸者下”的原则；加油站经理是加油站的关键，要通过公开竞聘上岗，确定一名懂经营、善管理、识人情的优秀经理，加油站经理有权对员工续聘和解聘；员工要通过择优考核上岗，以适应岗位需要，这是人本化的重点内容。

    由此，实行加油站人本化管理，以提高员工的凝聚力和向心力，增进员工相互间的和谐、支持和信任，体现出加油站良好的经营和文化氛围，达到加油站经营管理的科学化和规范化。